我妈妈变成了飒爽校花 第148节
作者:
春风榴火 更新:2023-04-16 11:55 字数:2570
殷殷的愧疚之情又升上来了:“你别说了!再说我后悔了!”
“得得得,随你啦。”
殷殷挂断电话之后,转身朝着图书馆走去,她不想再把心思放在这些事情上了。
她要像靳白泽一样,努力提升自己,成为优秀的人。
优秀起来,就会有自信了。
她穿过花园草径,来到图书馆门口,却不想远远又望见刘闻婴借了书、走出图书馆。
他不再刻意打扮,仍旧穿了他以前的黑白调的外套,破洞牛仔,下而是一双普通的球鞋,是大学校园里随处可见
的直男打扮。
殷殷再见他,却有种恍如隔世的感觉。
曾经那样熟悉的人,现在也变得陌生起来。
莫名的,她眼睛又酸了。
刘闻婴见了她,朝她走了过来,殷殷心头一慌,赶紧从图书馆大厅另一侧的通道离开了。
刘闻婴没有追上来,只是默默地看着她落荒而逃的背影...
几分钟后,他抽回了视线,看着自己手上的交换生申请书,无奈地迈步离开了。
第100章 、重逢
殷流苏挂断了殷殷的电话, 独自站在 y-sui 的门边,感怀良多。
曾经的穗花发廊,现在的 y-sui。
她还能回想起当初创业的点点滴滴, 如何招兵买马、如何将她的构想一步步变为现实。
这里,是梦开始的地方。
殷流苏踏入了店门。
今天不是周末,所以店内的客人不多, 门口接待处的招待小妹礼貌地对殷流苏道:“女士您好,请问是做皮肤护
理还是做发型?”
“做发型吧。”
“请女士出示您的会员卡。”
“她还真发展成会员制了。”
殷流苏笑了起来, 想到自己当初提议将 y-sui 做成会员店、只为会员服务的提议,还被刘穗花给严词拒绝了。
甚至那女人放下狠话,只要她还在 y-sui 一天,就不能只做会员的生意!
会员制看似局限了 y-sui的发展, 但事实上, 正是有选择性地吸收客源,才让 y-sui保持了高端和神秘感。
这种年费会员制, 也绝对不同于大街上随处招揽客人充会员的普通美容洗发店。
虽然不知道刘穗花为什么最后还是按她说的做了,但结果显而易见,会员模式, 让y-sui成为了各阶层女性都心向
往之的一种奢侈享受。
“我没有会员卡。”殷流苏说道:“那我办一张吧。”
“唔,是这样吗?”
前台客服经理想了想, 说道:“这一次,就让您先以会员身份体验一下吧, 如果您觉得 y-sui的服务适合您,您
再办卡也不迟,因为我们的会员年卡其实收费不便宜。”
“好啊, 那先体验一次。”
殷流苏可太满意着前台的服务了,显然是受过专业训练的, 能够处处站在客人的立场上去提出建议,让客人对y-
sui产生信赖感。
而非其他的美容店,绞尽脑汁想要从客人口袋里掏钱......
高下立见了。
前台客服经理对殷流苏介绍着服务以及手法比较好的美容师,殷流苏也没打断她,耐心且认真地听完了她的介绍
,然后道:“你叫刘穗花来给我做吧。”
听到这话,经理下把都快惊掉了:“您…您说找谁?”
“刘穗花,她做发型不是专业的吗?”
“是…是,刘总的手艺是很好的,可…可她…”
“怎么,她很忙吗?”
“嗯,她是我们的创始人,她不可能总在店里。”
“没关系。”殷流苏坐在了松软的沙发上,看了看时间:“我不急,你叫过来,我可以等。”
前台客服经理真是惊得不知道该如何是好了。
y-sui的理念是服务至上,一般顾客提出的任何要求,都是要竭尽全力去满足的。
但这样荒唐的要求,她也只能硬着头皮拒绝:“女士,刘总恐怕没有办法过来为您服务了。”
“怎么,她现在成了刘总,就忘了老本行吗?”
“这倒不是,刘总在店里的时候,来了客人也还是会招呼,但是…但是…”
“但是没有客人能指名道姓地把她叫过来,对吗?”
前台经理为难地点了点头:“是。”
“那这样,你给她打电话,就问她,我手里的三张穗花发廊优惠券,现在还能不能用?”
“穗花发廊优惠券?”
前台经理一头雾水,这是什么优惠券?
从来没听说过啊。
“你不用管这是什么,就这样去跟她说,她会明白的。”
于是经理回到前台,拿起了电话,紧张忐忑地筹措语言。
身边的同事见她魂不守舍的样子,问道:“怎么了?”
“那位客人,她点名要刘总帮她做发型。”
“不是吧!”
“是啊!还叫我给刘总打电话,问什么优惠券能不能用。”
“你随便敷衍敷衍得了,这不是摆明挨骂的事吗。”
“敷衍?”
“嗯,你就说,打了电话,但刘总来不了,这不就没事了吗。”
前台客服经理听她这样一说,也有道理,反正刘总这两天在忙海外市场的事,不可能赶过来的。
随便敷衍敷衍,将她送走不就得了。
但犹豫良久,客服经理终究还是冒着挨骂的风险,给刘穗花拨通了电话。
创始人刘穗花亲自培训了每一位入职的员工,告诉他们,y-sui卖的不是手艺,而是服务。
服务至上,就是要满足客人一切合理、不合理的要求。
电话响了很久,刘穗花接通了,她赶紧道:“刘总,这里是时代广场店前台,有件事…比较棘手。”
“什么事?”刘穗花刻意压低了声音,显然应该是在开会,不太方便说话。
同事甩给她一个“你完了”的眼神,前台客服还是硬着头皮道:“有一位年轻的女士,点名要你来给她做发型?
”
“年轻客人?”
“看着…像大学生。”
刘穗花漫不经心道:“大学生?殷殷啊?”
“不是殷殷小姐。”客服说道:“以前没来过咱们店里,也不是会员,我给了她一张体验卡,没想到她想要您来
做发型…”
“我很忙啊现在,确实走不开,你跟她说清楚吧,态度好一点,有必要的话送她一些卡券。”
“唔…我知道了。”客服经理道:“对了,她还提了一个奇怪的问题,让我问您。”
“什么问题?”
“她问,她手里的三张穗花发廊的优惠券,现在还能不能用?”
听到这话的刘穗花,全身窜起一个激灵,手机掉在了地上。
*
客服经理挂了电话,嘴巴都张成了o字形。
同事见她露出这般见鬼的表情,以为她被刘总批了,赶紧问道:“该不会是要扣奖金吧?”
她愣愣地摇了摇头:“不是,刘总让我用尽一切办法,留住那位客人,她…她现在就赶过来。”
“哈?真的假的?”
“还…还叫我把店门上锁,如果有必要,用…用物理手法留住她。”
“……”
四十分钟后,刘穗花火急火燎地赶到了 y-sui,前台给她递来茶水,她也顾不得接,只问道:“人呢,没走吧?
”
?“没,按您说的,我把她’反锁’在会客厅呢。”