第82节
作者:
迷涂君 更新:2023-04-16 19:11 字数:4826
板思钐喝了口水,冷静下来,却又犹豫了,“妈并不想让商儒白真的找到祝蕊,祝蕊那丫头挺好的,当年没少孝顺我,而且她为板氏也确实没少出力。”
“祝老师教了我那么久,我自然不会对他女儿做出任何不利的事情的。”郭文彦道:“你放心我不会给商儒白真消息的,和以前一样,半真半假,我装枪他放炮。”
年初一和十五都过去了,很快就到三一五,市内所有商场都十分重视,基本有客诉都是无条件应许,绝不允许出现任何能让顾客不满意的问题,否则三月十五号当天,很容易出事,并让整个商场都遭殃。
电视台挨个走访各个商场,凡是有心想要把事情闹大的顾客,正好可以借此机会,非常容易闹出事。
不仅施颜,就连管欣彤和简颖都不停跟店长店员嘱咐,凡是顾客要退货换货一律同意,哪怕顾客要十倍赔偿,能赔就赔,绝不含糊。
板嘉东那边自然也一样,他在例会上轻描淡写地提一句三一五要到了,手下的副总和各品类品牌经理就立即自觉自检。
眼看三一五一天天接近,施颜右眼皮跳得越来越厉害,气得施颜在右眼皮上贴瓜子皮儿。
板嘉东看见施颜的眼睛,忍俊不禁,“干嘛呢你,眼皮跳是休息不好,别迷信。”
“好像很长时间没有冷清的消息了?”施颜走到他身边,不安地皱眉问:“会不会冷清给我弄出什么事情来?你大哥总应该不会对我做出什么事来吧?”
板嘉东从跑步机上下来,用搭在肩上的毛巾擦了擦汗,随口道:“如果真给你弄出事情来,我也能给你解决,但你往往不让我给你处理。”
“我知道你能处理,但是你要是真帮我处理了,我就总感觉女人的成功又归功给男人了……”
板嘉东抬手一搂施颜的脖子,在她头顶啵一口,“行,你乐意怎样就怎样,我等你主动来找我那天。”
施颜眼皮跳得闹心不止,索性拉着板嘉东上床睡觉,“算了算了,来,床上说床上说,今天排|卵日——”
板嘉东看了眼表,才晚上八点钟而已,还有些报表没有看。
施颜不清楚他还没有完成工作,只是笑着舔嘴唇儿,“板爷居然犹豫了?别是体力不行了吧?”
板嘉东乐了,“我是在想我今天精力充沛,你能忍受得了么。”说着三下五除二地脱了衣服,把施颜拽上床,盖上棉被,只剩下棉被先是抖动、后是起伏的一室暧昧。
板嘉东说:“来,垫个枕头。”
施颜说:“不行不行,腰要断了……”
“呵呵。”板嘉东低低一笑,“不是你先质疑我的体力的么?”
施颜眼泪横流,哭腔浓重,“我真是疯了才挑衅你……”
板嘉东天天健身呢,体力自不用说,施颜浑身力气都泄没了,板嘉东还精气神儿十足。
终于施颜一阵阵求饶后,板嘉东方饶过她。
板嘉东压着施颜不动,揉着她头发跟她有一搭没一搭的说话。
“你喜欢男孩女孩?”板嘉东懒洋洋地问她。
施颜不答反问:“你先说你喜欢男孩还是女孩?说实话。”
“都好。”板嘉东难得正面回答施颜的问题,嘴唇在施颜脖颈边儿轻轻蹭着,“都喜欢,男孩的话,我可以教他成为男子汉,让他崇拜我,女孩的话,我可以宠她,让她成为幸福的公主,喜欢她黏着我叫我爹地,所以么,能生龙凤胎最好。”
施颜嘴边儿勾起微笑来,仔细回想着,“我们家好像没有这个基因,你们家有么?”
板嘉东不假思索地说:“做试管么?”
施颜摇头,“不行,接受不了……总觉得那样的话,孩子与爱无关……”施颜突然又开始担心起来,轻抚着板嘉东的腰问:“快一个月了,还没怀上,会不会是咱俩谁有问题啊?”
板嘉东咬她脖子,“瞎说什么呢。”
施颜却对这个问题来了兴致,一本正经地说:“要是你不行的话,我肯定不离不弃。”
“这话怎么听着对劲儿又不对劲儿呢?”
施颜津津有味儿地问:“那我呢?说真的,要是我有问题甚至连现在这么发达的医学都治不了的话,你爸妈肯定接受不了,你怎么办?”
板嘉东轻咬着她的耳朵,“我能接受就行。”
“但是我肯定接受不了。”施颜认真地捧起他脑袋,深深望着他的双眼说:“看祝宇轩就知道你多喜欢小孩儿了,我不会那么自私,自私得让你们板家后继无人,而且也不能那么高尚,高尚得去养你和别人的孩子。”
这话题有些沉重,板嘉东并不喜欢,躲开了施颜的视线,手上动作又开始不安分,“那就再努力些,嗯?”
施颜笑了笑,仰头吻他。
对于商家来说最心惊忐忑的三月十五号终于来临,施颜的眼皮跳真的不是没有原因的,当天就发生一起严重的客诉。
来人是个嗓门很大的三十岁泼妇。
泼妇明明长着一张有素质的脸,却指着管欣彤的鼻子对她又吼又叫,“我不管,把你们老板叫出来!买的时候你告诉我百分百纯棉,我给我们家孩子穿了,结果呢,浑身过敏起疹子!天天哭得睡不着觉!我家孩子根本不会对纯棉的过敏,说明你们肯定是虚假销售,里面还有其他含量!骗子!无良奸商!”
管欣彤强压着暴脾气,微笑着说:“我能理解您,但是这位顾客您先消消气,首先,我敢向您保证我们的产品绝对是百分百纯棉,但是现在既然发生了问题,您若是执意认为是我们的错,那么我们愿意按照您的需求来进行处理,这位顾客您想怎么处理?”
泼妇今天就是较真要让管欣彤承认自己的产品有问题,“我们家也不缺钱,我要的就是一个公道!”
管欣彤对产品的质量绝对信任,如果是平时,泼妇若继续撒泼的话,她就会让顾客去做质检,拿着质检报告来,有任何问题她们绝对愿意以一赔十,但今天是三一五,没准电视台的现在就在其他楼层正做采访呢,管欣彤不能跟顾客说让顾客去质检。
为了防止顾客录音,还不能承认自己的产品有问题,确实够心烦的。
管欣彤回头叫店长去倒茶,安抚着顾客,“这样,您稍等片刻,我跟我们老板沟通一下?”
顾客冷哼着,终于没有再大喊大叫,但却仍旧冷着脸,好像只要谁再多说一句话,就立即再继续发泼。
卖场里不允许出现在柜台里打电话的情况,管欣彤去后面仓库跟施颜通电话,一脸头疼地说:“完了,有人来找茬了。”
施颜正在二店呢,听见管欣彤说的话,立即穿上衣服开车往一店赶,“什么情况?能分辨出来顾客是要钱还是要毁品牌么?”
管欣彤说:“看样子不是来要钱的,像同行弄来的,说话不带脏话,但就是能喊能叫,非揪着说咱们质量有问题这一点,但什么证据又拿不出来,就是不停嚷嚷,嚷得旁边柜台都卖不了货了,咱又不能叫保安来把她拖走,拖走一次人家还能来第二次。”
以前她们每年都能碰上这种难缠的顾客,最后的解决方法都是赔些钱不了了之,但遇上这种有预谋的,施颜也没别的方法,就还是软磨硬泡。
施颜很快赶来柜台后,微笑着说:“这位顾客您好,我是贝童乐品牌的老板,我姓施,请问您怎么称呼?”
“别跟我套近乎,你来了正好,你说吧,这事儿你准备怎么解决。”
施颜低声跟顾客好说好商量着,“关于这件事情,我们能理解您的心情,那么小孩子的医药费我们负责,衣服也按照原价进行赔偿给您,如何?”
“不如何!你们到现在都还不承认你们产品有问题?!”
施颜自然不能承认,又反复跟顾客纠缠了半小时,顾客仍旧不松口,就是要施颜承认自己的产品有问题。
施颜努力保持着微笑,“这样,您先把您的姓名和联系方式留给我们,我们明天登门拜访,去看看您小孩的情况,我们再一起去做质检,如果有问题的话,我们就按照规定来给您进行赔偿。”说着转头问店长,“顾客的衣服在你那么,是哪天购买的,查到记录了么?”
“查到了。”店长很少碰见这种情况,脸已经白了,“衣服也在这,是一星期前买的。”
施颜点头,递给顾客纸笔,“这位顾客,麻烦您把您联系方式留一下吧。”
顾客却不接纸笔,抱着肩膀冷笑不止,“你们就是这么打发人的?把商场经理领导叫出来!我倒是要问问他们了,什么样的破烂品牌都往里面引进?!”
施颜简直要被闹得发脾气了,她们以前就是主管经理,还不知道商场是怎么解决的么?无非还是一样的软磨硬泡道歉赔偿。
施颜实在没了法子,让顾客稍等,又去仓库给板嘉东打电话,听见板嘉东的一声“喂”,施颜的委屈顿时就上来了,“有人来找茬了……”
板嘉东声音立即一沉,“我现在过去。”
☆、第80章
板嘉东来得很快,身边跟着两名副总,大步流星地直奔施颜而来,他面色深沉,身穿工装,连总经理工牌都没有摘掉。
施颜一瞧这架势心道不好,忙迎上去安抚住板嘉东,大事化小小事化了最好,他怎么一脸要把人家怎么招的模样,按着板嘉东的手说:“我没事,她也没骂人,也没对我动手,就只是她实在太难缠了,怎么说都不走,你别……”
板嘉东摆手叫她住嘴,示意两个手下的副总去跟顾客交涉,他顺势拦着施颜的腰站在一旁,为眯着眼,打量着闹事女人的一言一行。
施颜缓缓地呼吸着,在这一刻彻底放下了所有担心。
她半偏着头仰头看他,板嘉东似有所觉,微微垂眉与她对视,微一勾唇,对她轻轻一笑。
他乘风而来,未道一句安慰的话,却让她感受到了从未有过的极大的安全感。
中指上的钻戒忽然有些发烫,施颜想。
板嘉东带来的副总,着实比施颜管欣彤有能力得多,三下五除二地就把顾客的姓名和联系方式问了出来,但其余的小孩过敏相关情况兴许顾客真的是瞎说的,再问也问不出条理清晰的说辞来。
其中一名副总对板嘉东微一摇头,板嘉东终于放开施颜,抬脚过去,抬手一指这名刁蛮的顾客,“你,跟我过来。”
顾客瞪着眼睛,立即要冷哼,随即看到两名副总的警告目光,眼睛一转,硬生生将话语咽了下去,跟着板嘉东进了专柜后的仓库。
施颜也要跟进去,板嘉东漫不经心地对她挥了个手,“倒茶去。”
施颜一阵尴尬,但随之升起的一种板嘉东男友力max的自豪感是怎么回事……
施颜笑着招呼两个她并不太熟悉的板嘉东的人,“你们请先坐……店长,再倒两杯茶来。”
后仓库的货架上堆满了货品,自上次施颜库房起火事件之后,施颜再不另租仓库了,新上货全部堆在商场里,堆得满满当当的。
板嘉东身高膀大,走进来后难免显得有些挤,但他仍旧泰然自若的,单手插兜,目光幽深地望着眼前比他矮一个头多的泼妇。
板嘉东微微眯眼,把玩着手机,漫不经心地问:“王女士是么,谁派你来的?”
顾客闻言立即扬声喊,“你怎么说话呢!”
“我刚刚旁听了那么一小会儿,完全能判断出来你就是刻意找茬来的,那么,郭文彦?”板嘉东目光锁在她脸上,随手把玩的手机按下了录音键。
姓王的女人冷哼着,面上毫无表情变化。
板嘉东续道:“冷清?”
她脸上出现了讽笑。
板嘉东再道:“商儒白?”
女人的讽笑立即有片刻的僵硬。
“呵,那么就是商儒白了。”板嘉东肯定地说:“他给了你多少好处?”
女人全身都紧张起来,立即反驳道:“我不认识什么叫商儒白的。”
板嘉东但笑不语,这样的小角色在板嘉东面前根本无所遁形,任何过激反应的谎话都是笑话。
板嘉东上下打量着这女人的穿着,她身上穿的衣服还算可以,虽不高档,但也是搭配的能入得了眼的有口碑的中等牌子,朴素不夸张。
但肚子微胖,即使用外套遮挡住了,仍旧能看得出来,而且她还有些胸|下垂。
板嘉东逐渐逼视她问:“你家里确实有个小孩儿,但现在谁照顾呢?我猜不会是月嫂保姆,所以是老人么?”
女人直直地望着板嘉东,不敢再有任何表情变化。
“还是……”板嘉东缓声说:“你先生在家哄孩子?”
女人瞳孔猛地一缩。
板嘉东笑笑,继续说:“上班时间,你先生竟然在家哄孩子,是无业游民么?我看你不怕事大就怕事小的执着,无论那两位总经理怎么和你说赔偿的事,都无动于衷,所以……是商儒白用钱以外的东西威胁你们家?”
泼妇一样的顾客这时已经没有了任何声响,她沉默地握着拳头,全身有些颤栗,眼里渐渐出现了恐惧。