第403章 产品遭投诉
作者:周公子      更新:2023-05-01 01:15      字数:2495
  乔氏。
  晏迟九点半才到,看到乔一也在,表达了意外:“我差点以为乔氏是我的了!”
  乔一嘴角抽搐,“抱歉,前段时间出了不少事,你辛苦了。”
  “只要钱给够,让我二十四小时上班都没问题!”晏迟说着把这段时间的报表丢给她,“生产部那边出了点小问题,产能下降了不少哦,你要不要跟我去看一下?”
  生产部出了问题?
  乔一重视起来:“走!”
  路上,晏迟跟她简单说了下问题的重点:有一条生产线生产出来的产品,被同行举报,说他们的参数和安全等级没达到验收标准。
  这事已经在网上公布了,闹得很凶,乔氏的口碑一下子下滑了许多,快到618专场了,如果这事不能完美解决,那乔氏下半年的销售计划一定无法达成。
  乔一是第一次接触制造业,这个情况她暂时也不懂怎么处理,她得先去现场看看才行。
  因为质量问题,这段时间的订单少了许多,乔一到达工厂后发现,十五条生产线只有一半在开工,其余的都放假了。
  这样下去不是办法。
  乔一心急如焚。
  出问题的是生产电热水壶的那条生产线,前段时间他们拉长请了婚假,没来上班,是副拉长及主管顺流带的班,短短半个月,,就出了这种事。
  新上来的主管姓黎,是个不到三十岁的男人,一个劲道歉,并有意无意把责任往副拉长向一中身上引,向一中要更年轻一些,主管说什么他都不反驳,乔一问问题的时候被黎主管抢答,他也不吭声。
  “黎主管,你把具体情况再跟晏总说说,还有拿几个问题机给晏总看看。”乔一将人支开。
  黎主管瞪了向一中一眼才离开。
  被乔一捕捉到了。
  将向一中叫到外头,问他:“到底是什么情况?”
  向一中有些惊讶:“刚才黎主管不是说了吗?就是他说的那个情况。”
  乔一叹了口气:“我知道不是,你说吧,不会有事的。”
  向一中确定自己不会成为背锅侠,才把自己的调查结果告诉乔一:“黎主管是刘经理亲自带出来的,跟刘经理关系特别好,刘经理出事后他很不高兴,我还看到他在办公室发脾气,砸了好几台样机。”
  向一中看了看左右,没发现有人看过来,低声说:“黎主管的老婆是隔壁小鸭电器的主管,小鸭一直跟我们抢生意,我们几个拉长都怀疑黎主管是收了小鸭的好处。”
  怀疑是合理的,但要有证据。
  “黎主管知道你们已经怀疑没有?”
  “早就知道了。”向一中叹气,“那几个拉长早上跟他吵了一架,带着工人下班了,要不是知道你和晏总要过来,我也不会在这。”
  “乔总,这事我也有责任,这个责任我不推,但黎主管的事请你一定要调查清楚!我在乔氏做了五年了,这条线刚开始的时候只有我跟拉长两个人,线上每个员工都是我们精挑细选后才留下的,我们对我们的产品有信心,如果不是有人背后搞鬼,我吃了这条生产线!”
  乔一意外了一下,“你叫什么名字?”
  “向一中。”
  “好。你有其他几个拉长的联系方式吗?我想跟你们谈一谈。”
  不管他们的怀疑有没有证据,她肯定会调查黎主管,但在调查结果出来之前,生产线不能停。
  然而就算这次的危机过去,乔氏的电热水壶还能不能再做下去,还是个问题,以及其他的产品要怎么赢回消费者的信心,也是个大问题。
  跟向一中确定了秘密会面的时间和地点,乔一和晏迟一起拆问题机子,拆出来的结果是,温控器没达到国家标准,测试的时候电压也超出额定值。
  这两个问题对电热水壶来说都是致命的问题,因为会爆机。
  晏迟脸色难看,问乔一:“你有什么想法?”
  乔一吩咐向一中:“上个月的产品有吗?拿几个给我。”
  向一中说有,黎主管拦住他:“我去拿吧,你在这——”
  晏迟及时打断:“小黎你过来,这个开关的安装你们怎么没按设计图纸安装?”
  向一中及时脱身,不一会扛了一箱水壶过来,“乔总晏总,这是我们拉长请假前一晚做出来,客户要求分批送货,所以仓库里还有一千多台,这上面都有日期的,在仓库那边也能查到流水号。”
  向一中拆了几个出来,乔一与晏迟逐个拿去检测,所有数据都表明,这箱产品没有半点问题!
  黎主管:“乔总的意思是——”
  “一中,你叫几个人回来,我们把这一千多台都检验一遍!”
  黎主管脸色变了:“乔总这是认定是我的责任了?”
  乔一眯起眼:“怎么?我还没资格验个机?”
  “乔总说哪里话?这乔氏都是你的,别说验机了,你就是验生产线都没问题。”
  “那还等什么?赶紧喊人过来!”
  向一中打了个电话,半个小时后线上所有员工都来了,围在乔一身边七嘴八舌的说话,主题只有一个:从他们手里出来的产品绝对不会有质量问题!
  乔一没说话,直接开始验机,她盯着测试工位,晏迟盯别的数据,为了不给人做手脚的机会,午饭时乔一直接订了外卖,每个人就在流水线上吃,吃完也不休息,继续验。
  下午三点,所有机子检验完成,重新装好箱。
  一千五百台电热水壶,台台都合格!
  黎主管强自镇定。
  向一中把记录了流水号的本子给乔一:“乔总,我相信你能还我们一个清白。”
  “对!我们相信你!我们也相信我们自己,我们五线生产出来的产品,绝对不会有问题!”
  乔一点头:“谢谢你们的信任,我也相信你们,但这次危机,我希望你们能——”
  “乔总放心,我们是不会放弃五线不会放弃乔氏的!”
  “我们在,五线就在,我们在,乔氏就在!”
  看着一张张年轻的面庞,乔一大受感动,深深向大家鞠了一躬:“谢谢你们,你们放心,只要还有乔氏,那就一定有五线,有大家!”
  怕失态,连忙和晏迟离开。
  “你把那小子拉出去,问到了什么?”晏迟在车上问。
  乔一没瞒他,把向一中的怀疑说了出来:“……但目前没有证据,今晚我得见见那几个人。”
  生产线不能停。
  接下来的重点是解决这次的质量问题与挽救乔氏的信任危机。
  因为不管这批问题机是在哪个环节出了错,这些机子上面,都打着乔氏的logo。
  这是乔一从业以来遇到的最大的危机,她很惶恐,也很激动,她知道自己无论如何,这一次都必须完美解决!