第112章 总裁又在飙戏了
作者:
楚雁飞 更新:2023-05-19 04:05 字数:2511
易成衡在电话里打着哈哈:“霍总裁觉得好用就好。我们mw的创始人对你的才华十分欣赏,让我们尽最大的努力给予你便利,尽可能的给你营造更好的研发环境。”
叶翊说大哥现在演戏上瘾,看样子,是真的。
霍东丞再一本正经道:“易副总裁,你既然有汐茂的黑卡,你应该知道汐茂是哪家的产业吧?”
易成衡:“……”大哥,这,我们也没有对过台词啊!
“嗯?”霍东丞问。
易成衡无奈道:“知道的,汐茂是mw国际的产业。”
“什么?汐茂是mw国际的产业?”霍东丞很惊讶,“没想到汐茂这样的本土购物大楼,竟然是mw的产业。”
又了然的语气道:“难怪你有汐茂的黑卡。”
易成衡:“……”大哥,演完了没有?我没词了啊!
霍东丞道:“汐茂商城做得这么大,管理是比较前卫的吧?”
易成衡:“……”大哥,这是大嫂在身边吧?你是需要我夸一下汐茂创始人的商业眼光和管理理念吗?
好的,我开始了!
易成衡立即夸道:“是的,我们总裁的商业眼光十分独到。当初买下汐茂这片地的时候,汐茂还是津城的郊区。那个时候,汐茂的地块拿出来拍卖都没有人参与竞拍的。我们总裁一眼看中了这片地。拿到地块以后,立即建商场,很多人都嘲讽,说在这种鸟不拉屎的地方建商场,谁来?我们总裁力排众议……”
霍东丞无奈的捏了捏眉心,这个拍马屁的东西。
他打断道:“不知道mw对于客户的维护理念是怎样的?vip客户高普通客户一等是吗?所有的普通客户都得给vip客户让路?”
“霍总裁的意思是?”易成衡懵圈状态。
霍东丞举例道:“如果两个客户同时看中了一款汐茂的商品,一个客户是vip钻石卡客户,一个只是普通客户。是不是普通客户就必须把自己看中的商品让给钻石客户?”
易成衡严肃道:“当然不是!”
他们对客户的维护一直是他们mw最核心的竞争力,怎么可能会这么肤浅。
“那是怎样的?”霍东丞问。
易成衡严肃道:“我们对所有的客户,原则上是一视同仁的,因为于我们来说,所有的客户都是上帝,都是我们的金主爸爸。消费一元与消费千元,同样都是消费,我们不会肤浅的去区别对待他们。
我们所有的导购和店员都是经过严格甄选和培训的,我们要求他们对待客户一视同仁,绝不可以貌取人,更不可看人下菜碟子。
我们要求他们以百分百的热忱和耐心对待我们的客户,不管客户是否购买,只要进入汐茂,他就是上帝。
vip客户与普通客户,进入店内以后,导购对他们的热情和耐心程度是一样的。
vip客户与普通客户的不同点在于,vip客户会有优于普通客户的折扣。甚至,黑客用户是可以直接取走汐茂所有的商品的,钻石卡用户也可以记帐式消费。
除此以外,我们还有专门的vip服务区,vip休息区,代泊车服务,保险服务等各种vip专属服务。但这不表示vip客户就高普通客户一等。只是因为他们的消费等级不同,享受到的服务更多。
在购买商品上面,除非是vip专区的商品,普通商品区所有的客户都是一样的。”
霍东丞开的是免提,明薇听着易成衡的话,默默的敬佩mw的这种对待客户的理念。
霍东丞道:“那怎么会有导购强行把普通客户看中的商品卖给钻石卡客户?”
“有这种事?”易成衡严肃的问。
“十七楼玉石区第339号专柜。”霍东丞道。
明薇蓦的抬起头来崇拜的看着霍东丞,这个男人的记性怎么会这么好?
连多少号专柜都记得。
易成衡这会儿完全明白过来了,这是大嫂在那里受了气了,大哥要替大嫂出气啊!当然,汐茂竟然发生这种事情,确实是需要整顿一下了。
他立即道:“好的,多谢霍总裁提醒,我会立即安排人处理。”
“嗯。”霍东丞应了一声挂断了电话。
见明薇看着他,他说道:“mw那边派的易副总裁和我接洽,易副总裁送了张黑卡给我,原本我还想要拒绝的,没想到原来这么好用。”
老婆,我真不是有意骗你。
以后等一切问题都解决了,我自请跪搓衣板。
明薇压根没有怀疑霍东丞,她靠在霍东丞的肩上,幽幽道:“东丞,有你真好!”
她知道,不管有没有黑卡,他都会用心护她。
她握紧他的手,她也会努力护他!
霍东丞不由的低头轻笑,心道:小傻子。
……
玉石339号专柜的导购原本还在沾沾自喜,今天竟然见到了黑卡用户。
而且,黑卡用户还带走了玉石柜的几件商品,总价值共有一百多万,她光提成就有好几万块。
想到今天这么丰厚的收入,她不由的轻哼起歌来:“今天天气好晴朗,处处好风光,好风光……”
突然,几个工作人员出现在玉石柜。
女导购吓了一跳:“你们?”
一个工作人员严肃道:“自我介绍一下,我是汐茂商城玉石组组长秦页。”
导购认识秦页,虽然没打过交道,但是玉石组每个月都会有导购培训,她见过秦页的。
导购立即恭敬道:“秦组长,您好!”
“你被开除了!”秦页把一份文书拿出来。
导购顿时脸色煞白:“开除?”
“是的。”
“我,我想知道原因?是因为……是因为刚才我接待黑卡用户的时候,我对他不够尊敬吗?”
秦页:“你还有点自知之明。”
导购一听果然是这样事情,她立即辩解道:“组长,您听我解释,我虽然一开始有点怠慢,但是我后来有向他们道歉的,我真的有把他们当成上帝,他出示黑卡以后……”
秦页打断:“他出示黑卡以前呢?”
导购立即道:“但是,他出示黑卡以前,我们专柜有钻石卡用户,我当然要优先满足钻石卡客户的诉求啊!”
秦页严肃的问:“背过服务守则吗?”
“我……”导购心虚。
秦页冷声:“所以,你被开除一点也不冤了。汐茂的服务守则,最大的核心就是顾客是上帝,导购必须对所有的客户一视同仁。下一次找工作的时候,努力去记牢一个公司的企业文化吧,不要再自以为是。”
秦页将文书搁在专柜上,吩咐身后的人:“半小时内交接清楚。”
导购闻声,一屁股跌坐在地上。
完了,她六千的底薪,加每个月都有两万以上的提成,全毁了。